faqs

Als je vóór 17:00 uur hebt besteld, ontvang je een sms van de vervoerder die je hebt gekozen zodra deze je bestelling bij ons magazijn heeft opgehaald. Je ontvangt ook een trackinglink van PartyVikings waarmee je je bestelling kunt volgen. Deze informatie wordt gedurende de dag verstuurd zodra je bestelling is ingepakt.

Heb je binnen 2 werkdagen geen sms van Budbee of GLS ontvangen, of geen e-mail van PartyVikings gekregen? Neem dan gerust contact met ons op via info@partyvikings.nl. Vermeld daarbij om welke bestelling het gaat en wat het probleem is, dan helpen wij je graag verder.

Ja, zeker. Zodra je pakket is opgehaald door Budbee of GLS, ontvang je een sms en een e-mail van PartyVikings met de informatie die je nodig hebt om je pakket te ontvangen.

Heb je gekozen voor levering met GLS, dan kun je je pakket volgen met het 12-cijferige pakketnummer via www.GLS.nl.

Heb je gekozen voor Budbee, dan ontvang je een link waarmee je de route van je pakket live kunt volgen. Zo kun je precies zien wanneer het pakket naar verwachting wordt bezorgd.

Controleer of je meerdere tracking-links van GLS hebt ontvangen. Is je pakket opgesplitst in meerdere zendingen die allemaal op hetzelfde moment in de pakketshop aankomen, dan ontvang je alle sms'jes van GLS tegelijkertijd op je telefoon. Daardoor kunnen deze gemakkelijk over het hoofd worden gezien.

Vaak worden bepaalde producten apart verzonden. Dit geldt bijvoorbeeld voor onze Viking Bierbong 100 cm, omdat deze afzonderlijk in een kartonnen doos worden verstuurd. Pakketten kunnen niet tot één worden samengevoegd, omdat dit in strijd is met de regels van GLS.

Het kan zijn dat delen van je levering tijdelijk niet op voorraad zijn, waardoor deze producten worden nagezonden. Als dit het geval is, stuurt PartyVikings een e-mail waarin staat dat een product vertraagd is. Controleer je spamfilter op deze mail.

Mocht je geen extra tracking-link of e-mail over een vertraagd product hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via info@partyvikings.nl, dan kijken wij naar de zaak en zoeken we een oplossing.

Wil je gebruikmaken van je retourrecht, dan kun je je product retourneren, mits het in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen. Dat wil zeggen dat het niet in gebruik mag zijn genomen.

Om je product te retourneren, stuur je PartyVikings een e-mail op info@partyvikings.dk waarin je ordernummer staat vermeld en welke producten je wilt retourneren.

Wil je een retourlabel bij ons aanvragen, vermeld dit dan in je e-mail. Dit retourlabel kost 59 kr. en wordt betaald via onze MobilePay op nummer 90980.

Zodra wij het betalingsbewijs hebben ontvangen, sturen wij je een retourlabel per e-mail, dat je op je pakket kunt plakken en vervolgens kunt inleveren bij je dichtstbijzijnde GLS-pakketshop.

Wil je je eigen pakketlabel gebruiken, dan kun je dit aanvragen bij een pakketshop. Het pakket moet naar het volgende adres worden verzonden:

PartyVikings.dk ApS
Springbjergvej 16
7183 Randbøl

BELANGRIJK!:

In het pakket moet duidelijk vermeld staan van welk ordernummer het geretourneerde product afkomstig is. Dit kun je doen door gebruik te maken van ons herroepingsformulier.

Als je een defect product hebt ontvangen, stuur je een e-mail naar info@partyvikings.dk. Hierin moet duidelijk staan:

• Om welk ordernummer het gaat
• Welk product defect is
• Wat er mis is met het product
• Foto's van alle verpakking waarin het product zat, het GLS-label en het defecte product.

Zodra PartyVikings je e-mail heeft ontvangen, bekijken wij of het om transportschade of een defect gaat. Als het defect het gevolg is van verkeerd gebruik, vervangen wij het product niet.

Wil je je hele bestelling of een deel ervan annuleren, dan kun je ons mailen op info@partyvikings.dk of ons bellen op 70 40 40 30.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze soms nog annuleren. Is deze al verzonden, dan kunnen wij deze helaas niet meer annuleren, maar je kunt het ongewenste product retourneren.

Is het pakket al verzonden, dan kan PartyVikings het gekozen bezorgadres helaas niet meer wijzigen. Heb je gekozen voor levering bij een pakketshop, dan maakt dit niet uit, omdat je eigen adres hiervoor niet relevant is.

Als je zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact met ons opneemt, kunnen wij deze misschien nog annuleren, zodat je in plaats daarvan een nieuwe bestelling met het juiste adres kunt plaatsen

Heb je gekozen voor thuisbezorging, dan kun je proberen contact op te nemen met GLS om hen hierop te attenderen.

Wanneer je pakket bij de gekozen pakketshop wordt afgeleverd, heb je 7 dagen om het op te halen. Haal je het niet binnen die termijn op, dan gaat het pakket automatisch retour naar ons.

Wil je dat je pakket opnieuw wordt bezorgd, dan kun je ons mailen op info@partyvikings.dk. Een nieuwe bezorging kost 80 kr. aan verzendkosten.

Als je het gekochte product elders goedkoper hebt gevonden, past PartyVikings de prijs binnen 30 dagen aan. Hiervoor gelden echter de volgende regels:

• De prijs mag niet afhankelijk zijn van een lidmaatschap of abonnement.
• Het mag niet gaan om openingsaanbiedingen, aanbiedingen met een beperkt aantal of kortlopende stuntaanbiedingen.
• Je moet documentatie aanleveren van de prijs van het product, om welke webshop of winkel het gaat en de datum van de geldende prijs.
• Het product moet op voorraad zijn bij de winkel of webshop.

PartyVikings schrijft het bedrag voor je bestelling af wanneer het product met GLS is verzonden

Gaat het om een DIT DESIGN Beer pong-tafel of Beer pong-pokaal, dan schrijven wij het bedrag bij aankoop af, als aanbetaling.

Ja, dat kan zeker. Geef dit gewoon op als betaalmethode bij het bestellen.

Gaat het om een DIT DESIGN Beer pong-tafel of Beer pong-pokaal, dan schrijft PartyVikings het bedrag bij aankoop af, als aanbetaling.

Vaak reserveert NETS een bedrag op je rekening ter hoogte van het aankoopbedrag. Dit wordt gedaan om de betaling te kunnen garanderen.

Als je je bestelling annuleert, kan er tot 30 dagen een reservering op het bedrag blijven staan. Deze reservering kan PartyVikings bij een annulering niet opheffen, omdat NETS dit uitvoert.

Sommige klanten verwarren deze reservering met het afschrijven van geld van hun rekening. PartyVikings schrijft pas geld voor een bestelling af nadat deze of een deel ervan is verzonden. De reservering van het bedrag op je rekening door NETS vindt daarentegen al direct na de bestelling plaats.

Zodra PartyVikings de geretourneerde producten heeft ontvangen en de staat ervan heeft gecontroleerd, betalen wij het bedrag terug op je rekening. Het kan 3-4 bankdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is. Het terugbetaalde bedrag komt overeen met de waarde van het product of het afgesproken retourbedrag. Heb je vragen over het terugbetaalde bedrag, neem dan gerust contact met ons op via info@partyvikings.dk.

PartyVikings reageert zo snel mogelijk op je e-mail, het liefst binnen 24 uur op werkdagen. Wij beantwoorden e-mails in chronologische volgorde. Als je ons een nieuwe e-mail in dezelfde thread stuurt, belandt je e-mail dus weer achteraan in de rij.

Heb je binnen 24 uur niets van ons gehoord, dan kun je eventueel proberen contact met ons op te nemen via Facebook of op 70 40 40 30.

Ja, dat kan zeker. Wil je je bestelling in ons magazijn ophalen, neem dan contact met ons op via info@partyvikings.dk of 70 40 40 30 en spreek een ophaaltijdstip af. Dit is nodig zodat wij zeker weten dat er iemand in het magazijn aanwezig is.

Neem altijd je ordernummer en een legitimatiebewijs mee als je pakketten in ons magazijn ophaalt.

Met onze DIT DESIGN Beer Pong-tafel kun je je eigen beer pong-tafel ontwerpen.

Wanneer je de bestelling hebt geplaatst, download je het bestand met de sjabloon en ontwerp je op basis daarvan. De sjabloon vind je onder het product, in de beschrijving.

Houd er rekening mee dat het bestand dat je naar ons stuurt precies is wat er geprint zal worden. Vergeet daarom niet de stippellijnen en cijfers te verwijderen als je deze niet wilt. Deze zijn alleen aangegeven om te tonen waar de cups normaal staan, de afmetingen van de tafel enz.

Wil je dat er markeringen voor de cups zijn, vergeet dan niet deze markeringen op het verstuurde bestand te tekenen.

Wanneer je dit hebt gedaan, stuur je je ordernummer met de afbeelding van je gewenste ontwerp als bijlage naar info@partyvikings.dk.

Als PartyVikings moet helpen bij het ontwerpen van je tafel, wordt er een toeslag in rekening gebracht die overeenkomt met de omvang van de opdracht.

In principe duurt de levering 3 weken vanaf de dag dat het ontwerp bij ons wordt besteld tot de bestelling is afgerond, bij de klant is ontvangen en is betaald. Dit kan echter variëren, omdat er vertragingen kunnen optreden door problemen met verzending, productie of dergelijke.

Wordt er besteld met een levertijd van 4-6 maanden, dan geldt bovenstaande levering uiteraard niet.