RETOURNERING/KLACHTEN

RETOURRECHT

PartyVikings biedt een verlengd retourrecht van 100 dagen. Dit betekent concreet dat je 86 dagen de tijd hebt om ons te laten weten dat je gebruik wilt maken van het verlengde retourrecht, en daarna nog 14 dagen hebt om het pakket terug te sturen.

De melding moet per e-mail worden gestuurd naar info@partyvikings.nl met gebruik van het standaard herroepingsformulier, dat je hier kunt vinden. In je bericht moet je duidelijk vermelden dat je gebruik wilt maken van het verlengde retourrecht.

Je kunt de aankoop niet herroepen door de levering te weigeren zonder ons daarover te informeren.
Zodra wij het retourpakket op ons magazijn hebben ontvangen, kunnen we je bestelling omruilen voor een ander product.

 

HERROEPINGSRECHT

Wil je een pakket retourneren naar PartyVikings? Stuur dan een e-mail naar info@partyvikings.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Houd rekening met het volgende:

 

  • Het pakket moet binnen 14 dagen na herroeping worden verzonden (het retourrecht vervalt na 14 dagen).
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
  • Je draagt zelf het risico voor de goederen totdat wij ze hebben ontvangen.
  • Retourneer je zonder de originele verpakking, dan kan dit leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.
  • Wil je zeker zijn van volledige terugbetaling? Retourneer het product dan in originele staat en verpakking.
  • Als je het product meer hebt gebruikt dan mogelijk zou zijn bij het testen in een fysieke winkel, zal er een waardevermindering worden toegepast.
  • Heb je het pakket nog niet opgehaald of ontvangen? Je kunt de levering weigeren – laat het ons dan wel even weten per e-mail.
  • Wij houden de terugbetaling vast totdat het product retour is ontvangen.
  • Je kunt het product ook persoonlijk retourneren op ons fysieke adres – zie verderop op de pagina.

 

Lees meer over onze algemene voorwaarden hier.

 

VERZENDLABEL

Wil je een verzendlabel van ons ontvangen?

 

  • Stuur ons een e-mail met je ordernummer en waarom je een verzendlabel wenst via: info@partyvikings.nl

  • De prijs voor een verzendlabel ligt tussen €8 en €12 en wordt per e-mail afgesproken

  • De betaling gebeurt via een betaallink, die je per mail ontvangt

  • Stuur je betalingsbevestiging naar: info@partyvikings.nl

  • Als er sprake is van een verzendfout of transportschade, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening

 

KLACHTEN/RECLAMATIE

Wil je een klacht indienen? Stuur dan een e-mail naar: info@partyvikings.nl, met de volgende informatie:

 

  • Uitleg van wat er is gebeurd en waarom je de bestelling wilt retourneren
  • Je ordernummer
  • Foto's van alle zes de zijden van de verzenddoos
  • Foto's van alle artikelen in de doos, zoals ontvangen
  • Foto’s van eventuele beschadigde producten
  • Foto’s van alle verpakkingsmaterialen (papier, bubbelplastic, karton, etc.)
  • Foto van de verzenddoos met GLS-label, waarop het pakketnummer duidelijk zichtbaar is

 

Je ontvangt daarna van ons een e-mail met verdere instructies over de afhandeling van je klacht.

 

RETOURADRES

Retouren kunnen worden verzonden naar het volgende adres:

 

PartyVikings ApS
Springbjergvej 16
7183 Randbøl
Denemarken

 

FAQ

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Bekijk dan onze FAQ-pagina.